Spécialiste du ménage à domicile à Charenton Le Pont

Centre Services est le spécialiste des services à domicile à Charenton Le Pont. Demandez votre devis, c'est gratuit

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photo intérieure de l'agence de Charenton Le Pont

Centre Services Charenton Le Pont

Centre Services Charenton met à votre disposition des intervenants de qualité. Notre agence de proximité nous permet de suivre et d’accompagner nos intervenants au quotidien afin de les fidéliser à notre agence pour votre intérêt. Nos intervenants sont employés au sein de l'entreprise et sont donc couverts par une assurance responsabilité civile. Centre Services Charenton prend en charge toutes les déclarations administratives et sociales afin de vous décharger totalement de ces formalités. En cas d'absence de votre intervenant, nous garantissons son remplacement. Vous êtes toujours en relation avec un même et unique responsable dédié qui est à l'écoute de votre besoin, qui suit l’ensemble de vos interventions et les qui si besoin, les adapte selon vos exigences.



Nos valeurs

Notre charte qualité est fondée sur 5 règles nous permettant d’œuvrer dans le respect mutuel de nos clients et des intervenants du secteur :

L’ORGANISATION DES SERVICES
Centre Services Charenton agit en tant qu’intermédiaire entre le client et son intervenant. A ce titre, nous assurons toutes les démarches nécessaires et relatives à la gestion des interventions. Les disponibilités des intervenants sont régies par l’agence. Centre Services Charenton s’engage à prévenir le client le plus rapidement possible en cas d’imprévu de la part de l’intervenant.

L’ACCUEIL CLIENTS
Centre Services Charenton est ouvert du lundi au vendredi (9h-12h30 et 13h30-18h30), le samedi de 9h à 12h30 (uniquement sur rendez-vous) et s’engage à répondre aux demandes d’informations clients sous 24 heures maximum.
Centre Services Charenton s’engage à proposer la solution la plus adaptée en fonction des besoins, des exigences et du budget du client. En cas d’impossibilité de fournir une prestation, nous nous engageons à orienter les clients vers une autre structure, entreprise ou association la mieux adaptée à leurs besoins. Nos tarifs sont clairs, simples et transparents : aucun frais d'inscription, de gestion, d'abonnement ou autre, aucune durée de prestation et sans aucun engagement.

LES RESSOURCES HUMAINES
Centre Services Charenton s’engage à recruter, encadrer et fidéliser les intervenants selon les procédures développées en interne afin de garantir la satisfaction de ses clients. L’ensemble des missions assurées par les intervenants sont exclusivement accomplies dans le respect des méthodes et protocoles réglementaires. Les interventions sont effectuées avec une attitude de réserve et de discrétion pour l’intimité des familles et dans le respect de l’environnement. En fonction des professions exercées, certains intervenants peuvent bénéficier de formations afin de parfaire leurs compétences.

LE SUIVI QUALITE
Centre Services Charenton s’engage à assurer le suivi qualité décrit lors de l’évaluation des besoins des clients par le responsable de secteur. Les clients peuvent faire l’objet d’enquêtes téléphoniques, d’enquêtes e-mails ou encore de visites à domicile. Dans l’hypothèse où le client ne serait pas pleinement satisfait des services fournis, Centre Services charenton met tout en œuvre pour résoudre les dysfonctionnements détectés afin de rétablir la bonne qualité des prestations le plus rapidement possible pour la satisfaction du client et l’épanouissement des intervenants.

LA PROFESSIONNALISATION
La Charte Qualité de l’enseigne Centre Services Charenton a été établi pour renforcer la professionnalisation du secteur des services à la personne. Elle répond également aux propres valeurs de l’enseigne : Proximité, Qualité, Ecoute et Professionnalisme.

Notre équipe

Responsable agence Centre Services de Charenton Le Pont

Monica Da Silva Serrano

Responsable d'agence
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Gérant de l'agence Centre Services de Charenton Le Pont

Monica Da Silva Serrano

Responsable d'agence

Responsable agence Centre Services de Charenton Le Pont

Céline Staron

Responsable de secteurs
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Gérant de l'agence Centre Services de Charenton Le Pont

Céline Staron

Responsable de secteurs

Les avis clients

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Nos partenaires

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